SPREKERS

Arjen Bonsing

Customer Journey Experts

Arjen Bonsing
Founder Customer Journey Experts

Arjen Bonsing is een Omni-channel marketing & retail expert met meer dan 25 jaar ervaring in retail, e-commerce, marketing, communication, CRM, data intelligence, digital media and consultancy.

Hij is founding partner van customerjourneyexperts.com dat gespecialiseerd is in de analyse, benchmarking en optimalisatie van (omni-channel) customer journeys. Klanten zijn toonaangevende nationale en internationale merken, retailers, private equity en consultancy bedrijven.

Daarnaast ontwikkelt hij theoretische modellen die de processen rondom Omni-channel retail rationaliseren en verklaren. Het ©bonsing|mann customer journey model wordt breed in de markt toegepast.

Arjen speelt al jaren een actieve rol als jury lid en voorzitter bij de Nederlandse en Europese e-commerce awards waar zijn analyse modellen worden gebruikt bij de vakprijzen. Met Customer journey Experts deelt hij ook kennis en inzicht in Shopping Tomorrow  de E-acedamy