PROGRAMMA

Telefonie als onderdeel van de online klantbeleving

doorGerard Nijboer

vanSound of Data

om 13:10 - 13:28

dag 29 oktober

Jouw investeringen op de online klantbeleving verdienen zich al snel terug. Je kunt de ervaring volledig personaliseren en de resultaten zijn goed meetbaar te maken. Toch zijn er voldoende touchpoints waarop de menselijke stem via telefonisch contact van essentieel belang is, ook in het jaar 2020.

Tijdens deze presentatie verkennen we:

– Hoe je telefonie op relevante wijze implementeert in de online klantbeleving

– Hoe je telefonie naadloos integreert in de online klantreis

– Welke mogelijkheden WebRTC technologie biedt naast traditionele telefonie