Voice & Interactive dialoog

Binnen vijf jaar is voice, aangejaagd door big tech partijen, niet meer weg te denken uit ons leven. Alexa, Google en Siri spelen als voiceassistenten een grotere rol in ons leven, maar spraak zit ook in auto’s, koelkasten en binnenkort in alle andere apparaten. Daarnaast gaan chatbots steeds vaker proactief het gesprek met consumenten aan. Voice wordt na klikken met de muis en swipen op de smartphone de volgende grote user interface verandering.

Deze sessie is onderdeel van ShoppingTomorrow, expertgroep: Voice and Interactive Dialogue, mede mogelijk gemaakt door: customerjourneyexperts.com, Thuiswinkel.org, Achmea en Currence iDEAL B.V.